Seit Jahren formuliert die Politik Strategien zur digitalen Verwaltung, kommt aber trotzdem kaum voran bei diesem für Bürger und Wirtschaft zentralen Thema. Die Basis für den Erfolg liegt in einer effektiven Behörden-Struktur, Standardisierung und Investitionen in Personal und Führung. Von Gerhard Hammerschmid, Professor for Public and Financial Management Hertie School, und Christian Raffer, Wissenschaftlicher Mitarbeiter Hertie School.